Termos de uso

O serviço é prestado por HPMT SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 49.792.527/0001-95, aqui chamada de Routree. “Você” ou “cliente” é a pessoa física ou jurídica que cria a conta e responde por ela.

A conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito com suas credenciais. Avise-nos imediatamente em hebrainmartins@gmail.com se suspeitar de acesso indevido.

A plataforma permite, conforme o plano contratado:

• criar links curtos que redirecionam para um ou mais destinos, com regras de distribuição entre eles;
• distribuir contatos entre atendentes de WhatsApp em sequência, com limites e horários de disponibilidade;
• publicar páginas de links e formulários de captação personalizáveis;
• registrar cliques e conversões, com repasse de parâmetros de campanha;
• gerar QR Codes, conectar integrações de anúncio e mensageria, receber e enviar webhooks;
• usar domínio próprio nas páginas e nos links.

Os recursos disponíveis, os limites de links ativos, de destinos por link, de domínios e a janela de análise de cliques variam por plano e são informados na página de planos e dentro da plataforma.

• As assinaturas são pagas por adiantado, em ciclo mensal, salvo condição diferente informada na contratação.
• As cobranças são processadas por gateway de pagamento terceirizado. A Routree não armazena os dados do seu cartão.
• Quando houver período de teste gratuito, sua duração é a informada no momento da contratação. Ao fim do período, o acesso aos recursos pagos é interrompido se não houver assinatura ativa.
• O não pagamento suspende os recursos do plano. Os dados permanecem por prazo razoável antes de qualquer eliminação, e você é avisado antes.
• Preços podem mudar. Alterações são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem para os ciclos seguintes, nunca para um ciclo já pago.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso continua até o fim do ciclo já pago, e não há cobrança nos ciclos seguintes.
• Se a contratação foi feita à distância, você tem 7 dias corridos desde a contratação para desistir e receber de volta o valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Fora desse prazo, valores de ciclos já iniciados não são devolvidos proporcionalmente, salvo falha nossa que impeça o uso do serviço.

Ao usar a Routree, você se compromete a não empregar a plataforma para:

• redirecionar para conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, ou que viole direitos de terceiros;
• praticar phishing, distribuir malware, ou disfarçar o destino real de um link para enganar quem clica;
• enviar mensagens não solicitadas em massa, ou contatar pessoas que não consentiram em ser contatadas;
• coletar dados pessoais sem base legal, ou usá-los em finalidade diferente da informada a quem os forneceu;
• burlar limites do plano, automatizar cliques, inflar métricas ou tentar acessar dados de outros clientes;
• sobrecarregar ou tentar comprometer a infraestrutura do serviço.

Constatada violação, podemos suspender ou desativar links específicos ou a conta inteira. Em casos graves — fraude, phishing, conteúdo criminoso — a suspensão pode ser imediata e sem aviso prévio.

O conteúdo que você cria é seu. A Routree não o reivindica, e o utiliza apenas para operar o serviço.

Quanto aos dados das pessoas que clicam nos seus links ou preenchem seus formulários, você é o controlador e a Routree é a operadora, nos termos da LGPD. Isso significa que cabe a você:

• ter base legal para coletar e usar esses dados;
• informar aos titulares o que será feito com o que eles fornecerem;
• atender aos pedidos de acesso, correção e exclusão que eles fizerem;
• responder pelo conteúdo das mensagens automáticas e pelos eventos que você optar por enviar a plataformas de anúncio.

A Routree trata esses dados seguindo suas instruções e o que descreve a Política de privacidade.

Você pode conectar serviços de terceiros à Routree informando tokens de API. Ao fazê-lo, você declara ter autorização para usar aquelas credenciais e aceita as condições do serviço conectado. A Routree não responde por indisponibilidade, mudança de política ou erro desses serviços — inclusive por eventos de conversão recusados pela plataforma de destino ou por mensagens não entregues pelo provedor de WhatsApp.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele pode ser interrompido por manutenção, falha de infraestrutura de terceiros ou eventos fora do nosso controle. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros e, salvo acordo específico por escrito, não há garantia de nível de serviço (SLA) contratada.

O suporte é prestado por hebrainmartins@gmail.com em dias úteis.

A marca Routree, o software, o design da plataforma e sua documentação pertencem à HPMT SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA. A assinatura concede a você licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto durar o contrato. Não é permitido copiar, descompilar, revender ou oferecer o serviço a terceiros como se fosse seu, salvo autorização por escrito.

Nos planos que preveem a remoção da marca Routree das páginas públicas, a licença alcança essa exibição; nos demais, a identificação da plataforma no rodapé faz parte das condições de uso.

A Routree responde por danos diretos comprovadamente causados por falha do serviço, limitados ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade de negócio ou por danos decorrentes do conteúdo que você publica, dos destinos que configura ou do uso que faz dos dados coletados.

Nada nesta cláusula afasta direitos indisponíveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrá-la em caso de violação destes termos, inadimplência prolongada ou descontinuação do serviço — neste último caso, com aviso prévio de pelo menos 30 dias e oportunidade de exportar seus dados.

Encerrada a conta, os links param de redirecionar e as páginas publicadas saem do ar. Guarde antes o que precisar.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois da data de vigência significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar sem custo adicional.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do cliente quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro da comarca da sede da HPMT SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA.